sábado, 18 de junio de 2016


Grafo o red con estructura de árbol o arborescencia que se utiliza como instrumento formal de análisis en los problemas complejos de decisión económica, y en particular en los problemas de naturaleza secuencial y adaptativa. Éstos ayudan a las empresas a determinar cuáles son sus opciones al mostrarles las distintas decisiones y sus resultados. A los árboles de decisión también se les denomina diagramas de flujos, porque por sus ramas fluyen las corrientes de cobros y pagos asociados a la correspondiente decisión económica. En todo árbol de decisión existen dos clases de nudos: los nudos deci-sionales y los nudos aleatorios, según que las ramas que parten de los mismos recojan resultados que son producto de la voluntad del decisor o del azar, respectivamente.

Componentes y Estructuras de un Árbol de Decisión



   En el nodo de evento se calculó el valor esperado de jugar la rifa
   Luego se selecciona, en este caso el valor más alto (por ser ganancias)
   La decisión desechada se marca con \\
   En este caso la decisión es No jugar la rifa

Limitaciones de los árboles de decisión

      Un árbol de decisión da una buena descripción visual en problemas relativamente simples, pero su complejidad aumenta exponencial-mente a medida que se agregan etapas adicionales. En algunas situaciones, la especificación de la incertidumbre a través de probabilidades discretas resulta en una sobre simplificación del problema.

Cómo Dibujar Un Árbol De Decisiones

         Para comenzar a realizar un árbol de decisión se debe escribir cuál es la decisión que se requiere tomar. Dibuje un recuadro para representar esto en la parte izquierda de una página grande de papel.

          Desde ese recuadro se deben dibujar líneas hacia la derecha para cada posible solución, y escribir cuál es la solución sobre cada línea. Se debe mantener las líneas lo más apartadas posibles para poder expandir tanto como se pueda el esquema. Al final de cada línea se debe estimar cuál puede ser el resultado. Si este resultado es incierto, se puede dibujar un pequeño círculo. Si el resultado es otra decisión que necesita ser tomada, se debe dibujar otro recuadro. Los recuadros representan decisiones, y los círculos representan resultados inciertos.
Se debe escribir la decisión o el causante arriba de los cuadros o círculos. Si se completa la solución al final de la línea, se puede dejar en blanco.

         Comenzando por los recuadros de una nueva decisión en el diagrama, dibujar líneas que salgan representando las opciones que pueden elegir. Desde los círculos se deben dibujar líneas que representen las posibles consecuencias. Nuevamente se debe hacer una pequeña inscripción sobre las líneas que digan que significan. Seguir realizando esto hasta que tengan dibujado tantas consecuencias y decisiones como sea posible ver asociadas a la decisión original.


Evaluar Los Árboles

        Pueden observar cuál opción tiene el mayor valor para el caso en estudio. Se inicia por asignar un costo o puntaje a cada posible resultado, cuánto creemos que podría ser el valor para nosotros si estos resultados ocurren.

        Luego, deben ver cada uno de los círculos (que representan puntos de incertidumbre) y estimar la probabilidad de cada resultado. Si utilizamos porcentajes, el total debe sumar 100%. Si utilizan fracciones, estas deberían sumar 1. Si tienen algún tipo de información basada en eventos del pasado, quizás estén en mejores condiciones de hacer estimaciones más rigurosas sobre las probabilidades. De otra forma, deben realizar una mejor suposición.


Calcular Los Valores De Los Árboles

      Una vez que se calculan  el valor de cada uno de los resultados, y han evaluado la probabilidad de que ocurran las consecuencias inciertas, ya es momento de calcular el valor que  ayudará a tomar las decisiones.

       Comience por la derecha del árbol de decisión, y recorra el mismo hacia la izquierda. Cuando cumple un conjunto de cálculos en un nodo (cuadro de decisión o círculo de incertidumbre), todo lo que necesitan hacer es anotar el resultado. Puede ignorar todos los cálculos que llevan a ese resultado.

Calcular El Valor De Los Nodos De Incertidumbre

      Cuando se calcula el valor para resultados inciertos (los círculos), deben hacerlo multiplicando el costo de estos resultados por la probabilidad de que se produzcan. El total para esos nodos del árbol lo constituye la suma de todos estos valores.

En este ejemplo, el valor para "Producto Nuevo, Desarrollo Meticuloso" es:

0,4 (probabilidad de un resultado bueno) x $500.000 (costo) $= 200.000
0,4 (probabilidad de un resultado moderado) x $25.000 (costo)= $ 10.000
0,2 (probabilidad de un resultado pobre) x $1.000 (costo)= $ 200
                                                                          Total: $ 210.200
Colocamos el valor calculado para cada nodo en un recuadro.


Calcular El Valor De Los Nodos De Decisión

            Cuando evalúan los nodos de decisión, deben escribir el costo de la opción sobre cada línea de decisión. Luego,  calcular el costo total basado en los valores de los resultados ya calculado. Esto dará un valor que representa el beneficio de tal decisión.

            Hay que tener en cuenta que la cantidad gastada no cuenta en este análisis - estos son costos ya perdidos y (a pesar de los argumentos que pueda tener un contador) no deberían ser imputados a las decisiones.
Cuando estén  calculado los beneficios de estas decisiones, deben elegir la opción que tiene el beneficio más importante, y tomar a este como la decisión tomada. Este es el valor de este nodo de decisión.

Cuál Es El Resultado 

          Realizado este análisis se puede ver que la mejor opción es el desarrollo de un nuevo producto. Es mucho más valiosos para la empresa que tomemos suficiente tiempo para registrar el producto antes que apurar a sacarlo rápidamente al mercado. Es preferible el mejorar el productos ya desarrollados que echar a perder un nuevo producto, incluso sabiendo que nos costará menos. 




EL VALOR EN LOS SERVICIOS 


¿Sabe usted, exactamente que le está suministrando a sus clientes?

 Pareciera una pregunta inútil (pero de cualquier manera intente responderla antes de continuar) pero es quizás la más importante que uno debe hacerse para alcanzar el éxito del negocio. 

Para saber que les estoy yo suministrando a mis clientes, debo conocer con exactitud cómo están siendo percibidos los resultados de mis procesos de prestación, es decir, si estoy dando valor o no. Los clientes siempre deben irse con más de lo que tenían antes de que ocurriera la transacción, pues cada vez que el cliente compra un servicio lo que se produce es un intercambio de valor y él lo sabe. No se venden productos o servicios ni aún beneficios. Se vende valor, o no se vende nada en absoluto.



Valor:
Valor es el beneficio que un cliente consigue de su producto o servicio, menos el costo de conseguir el beneficio comprándoselo a usted de donde:

VALOR = BENEFICIO - COSTOS

 Pasemos a analizar cada uno de los componentes de la definición de valor: 


EL BENEFICIO: El beneficio es algo que el cliente obtiene de un producto o servicio y que no tenía antes. Es un intangible que sólo existe en la mente del cliente, relativo a una situación individual o grupal en un momento particular. Es lo que el cliente piensa que va a obtener con su producto o servicio. 



LOS TRES TIPOS DE BENEFICIO: Cuando se provee un beneficio a un cliente, existen tres niveles diferentes de beneficios que usted puede o no proveer. 

BENEFICIOS ESPERADOS: Los que su cliente sabe que está buscando y le puede decir. 

BENEFICIOS SUPUESTOS: Los que el cliente espera conseguir con la compra de su servicio, pero que él no los ha identificado en el momento, ni se los preguntará a quien se los vende, pero, si espera que estén incluidos en el servicio. 

BENEFICIOS DE GRATIFICACIÓN: Lo que su cliente no se ha dado cuenta que está disponible con la compra, pero que usted puede suministrar. 


EL COSTO: Es la suma total del tiempo, esfuerzo y dinero que el cliente tiene que entregar para conseguir el beneficio. Se debe tener presente que no se puede caer con esto del costo en la trampa clásica de creer que damos buen servicio porque “somos los más baratos”, ya vimos la definición de costo, cuidado con confundirse, sin embargo, es posible ser el proveedor más económico de un excelente servicio, pero esto requiere de saber hacerlo y ello es un arte gerencialmente hablando.



En resumen, los clientes compran para obtener beneficios esperados. Para obtener estos beneficios, ellos incurren en varios costos. Los beneficios menos el costo representa el valor del producto o servicios que usted ofrece. Cuando un cliente hace una compra, él decidió que eso tiene un valor, que vale la pena, que su beneficio excede el costo, es decir, el cliente le coloca un valor a lo que usted ofrece y actúa basado en ese valor. 

Para saber mas puedes acceder al siguiente link:








Panasonic de Venezuela, con el apoyo de la Alcaldía de Sucre, inauguró en la Plaza Miranda en el Distrito Capital, un dispositivo denominado “Cargador Solar Urbano”, el cual permite brindar energía para cargar equipos electrónicos como celulares y tabletas, mediante el uso de energía solar.

El “Cargador Solar Urbano” es un dispositivo tipo poste que tiene en su extremo superior un panel solar Panasonic, y en su base cuenta con una consola con ocho puertos USB para ofrecer recarga a celulares y tabletas, mediante el aprovechamiento de la energía solar. Este dispositivo, diseñado y construido en Venezuela, brinda la posibilidad de cargar diariamente hasta 120 equipos electrónicos, como celulares y tabletas.

Esta iniciativa forma parte de los proyectos desarrollados por Panasonic de Venezuela con la finalidad de recuperar los espacios públicos para la gente y promover el cuidado del ambiente mediante el uso eficiente de la energía.


PREMIOS A LA EXCELENCIA CANADÁ


Para ser reconocido por sus pares por su compromiso con la excelencia organizacional es una celebración digna. Mediante la concesión de las organizaciones más comprometidas con el progreso económico, tanto para sí mismos y para el mercado canadiense en su conjunto, todos tomamos una posición más prominente y obtener una mayor influencia en el escenario mundial. Una próspera Canadá es un éxito y seguimos comprometidos con el reconocimiento de las organizaciones que son mejores en su clase y liderando el camino para todos nosotros.

Desde 1984, los Premios a la Excelencia Canadá se han presentado a las organizaciones del sector público y privado de todos los tamaños que han demostrado que son de clase mundial. Este premio se basa en los Premios de Canadá en normas y excelencia, que son utilizados por numerosas organizaciones como un modelo de gestión para la mejora continua y lograr mejores resultados operativos. Este prestigioso premio es una prueba tangible de nivel de excelencia de una organización.

El patrón de los Premios a la Excelencia Canadá es Su Excelencia, el Honorable David Johnston, CC, CMM, COM, CD, gobernador general de Canadá.

Business Awards canadienses excelencia para la Empresa Privada

Si su negocio es de propiedad privada y ha estado operando en Canadá por lo menos 3 años, con unos ingresos anuales de más de $ 1 millón, a continuación, usted es elegible para solicitar el reconocimiento nacional de premios de excelencia Canadá.

¿Sus clientes existentes, empleados y proveedores ya saben que la suya es una excelente empresa para trabajar? Comparte esta información de gran alcance con los demás, a través de la validación de terceros y el reconocimiento con un premio nacional.

Empresas privadas de Canadá son ahora elegibles para ser perfilado como excelentes negocios por excelencia Canadá y también recibirán crédito para los Premios a la Excelencia Canadá.

Categorías de premios


Las normas y estructuras de los Premios de Canadá para programa de excelencia son la base para el reconocimiento nacional y la celebración de las organizaciones exitosas que se aplican.

Estos estándares fueron desarrollados por excelencia Canadá, con la participación de expertos en la materia y los líderes de las organizaciones exitosas de todos los sectores de todo el país que son apasionados de modelos a imitar de mejora continua de la calidad, el bienestar y la innovación.


Las normas y estructuras

·         La excelencia, la innovación y Bienestar   Estándar

El cumplimiento de esta norma implica una sobre-arqueo evaluación de la organización desde todas las perspectivas, incluyendo a los empleados, los clientes, el liderazgo, la gobernanza, la planificación, los procesos, la responsabilidad social, proveedores, socios y resultados.

·         Workplace® sana Estándar

El lugar de trabajo saludable ® Brocas estándar profundamente en el controlador de Personas de la excelencia integral, Innovación y Bienestar estándar para ampliar en cada uno de los cuatro elementos principales críticos para fomentar y sostener la salud y la seguridad de los empleados física y psicológica. Estos cuatro elementos son: Estilos de vida saludables, la salud mental y cultura del lugar de trabajo, el entorno físico, y responsabilidad social corporativa. 

·         Salud mental en Work® Marco de referencia


Las organizaciones que han implementado con éxito la Norma Nacional de Canadá de Psicología de la Salud y Seguridad en el Trabajo son excelentes candidatos para este premio.