El método los 5 ¿Por qué?

Los 5 ¿Por qué? Es una sencilla herramienta para profundizar en la causa de un problema. El objetivo principal de la técnica es determinar la causa raíz de un defecto o problema repitiendo la pregunta "¿Por qué?". Cada pregunta forma la base de la siguiente pregunta. El "5" en el nombre se deriva de la observación empírica en el número de iteraciones típicamente requeridas para resolver el problema.

La técnica fue originalmente desarrollada por Sakashi Toyada y fue usada en la corporación de motores Toyota durante la evolución de su metodología de manufacturación. No todos los problemas tienen una sola causa raíz si uno desea descubrir múltiples causas raíces, el método debe ser repetidos, preguntando una secuencia diferente de pregunta cada vez.

La aplicación de los 5 porqués

Plantear el problema: Mi laptop no arranca

1. ¿Por qué mi laptop no prende? - La batería está muerta
2. ¿Por qué la batería está muerta? - La batería sólo funciona durante un corto período de tiempo
3. ¿Por qué la batería sólo funciona por un período corto? - La batería ha perdido su durabilidad y ya no funciona bien.
4. ¿Por qué la batería ha perdido su durabilidad? - La batería ha superado su máximo número de recargas.
5. ¿Por qué la batería ha superado el número máximo de cargos? - La batería es de más de 3 años de edad y se ha utilizado cada día.

En general es suficiente para preguntar por qué 5 veces, pero esto es sólo una guía.

Probar la posible causa

Después de haber completado los 5 porqués y llegado a lo que cree que es una posible causa, es ahora importante  explorar y probar esa causa.  Usando el ejemplo anterior:

Problema: Mi laptop no arranca

Causa posible: la batería es vieja, se ha utilizado todos los días durante 3 años y se ha superado el número máximo de recargas.

La predicción y la prueba: Si esta posible causa es cierta, entonces ¿qué predecir?. Por ejemplo, un colega ha tenido su laptop casi el mismo tiempo, por lo tanto la batería en su laptop también debe descargarse rápido. Si la batería en el portátil del colega todavía está trabajando muy bien entonces es hora de volver a pensar. Si también está fallando, entonces es el momento de comprar una batería nueva.

 El método no provee reglas sencillas ni estrictas acerca de que líneas de preguntas hay que explorar o que tan largo seguir la búsqueda de causas principales adicionales. Por consiguiente incluso cuando el método es cuidadosamente aplicado el resultado sigue dependiendo del conocimiento y la persistencia de las personas involucradas.

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Método del Concepto Ventilador

CONCEPT FAN

Cuando se trata de pensar en nuevas ideas y soluciones a los problemas es muy tentador fijarse sólo en las primeras ideas. Sin embargo, las primeras ideas no siempre son las mejores. Edward de Bono desarrolló la técnica del "Concepto del ventilador" para dar un paso atrás para obtener una perspectiva más amplia y por lo tanto una nueva visión del tema, lo que quiere lograr y nuevas formas de resolver el problema.

Este método nos ayuda a encontrar soluciones creativas de diseño. El enfoque del concepto del ventilador comienza con una definición del problema y luego se ramifica en dos direcciones. A la derecha del problema desarrollamos soluciones detalladas. A la izquierda, nos movemos a un desafío de creatividad más amplia.

Para iniciar con el Concepto del ventilador, se debe dibujar un círculo en una hoja grande de papel (papel A3 o la tarjeta blanca), a la derecha del centro. Escribir el problema que está tratando de resolver en ella. A la derecha de ella irradian líneas o cuadros que representan las posibles soluciones al problema. Como se muestra en la Figura 1 a continuación:

Figura 1. Primera fase del concepto del ventilador.

Puede ser que las primeras ideas generadas no sean prácticas o realmente no solucionan el problema. Si este es el caso, se debe tomar un "paso atrás" para tener una visión más amplia del problema. Para ello, se dibuja un círculo a la izquierda del primer círculo, y se escribe la definición más amplia en este nuevo círculo. Se vincula con una flecha para indicar que se trata del primer círculo como en la figura 2

Figura 2. Ampliación de la definición de un problema

Use esto como el punto de partida para irradiar nuevas ideas como en la figura 3.

Figura 3. Generando idea desde una visión mas amplia

Si esto no le da la idea que busca a continuación, repetir el proceso y dar un paso hacia atrás como en la figura 4. 

Figura 4. Concepto del ventilador

El enfoque del concepto del ventilador nos ayuda a redefinir el problema a niveles más altos , ampliando la gama de soluciones disponibles para nosotros. Nos obliga a pensar en los retos de creatividad en términos grandiosos , y al hacerlo , muchas nuevas soluciones emergen .

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Blue Slip: Creatividad e Innovación

BLUE SLIP

Es una técnica para generar ideas en base a preguntas escritas y presentadas en tarjetas. Fue creada por Dale Clawson y Rolf Smith de la oficina de innovación de la fuerza aérea de Estados Unidos.

¿EN QUÉ CONSISTE?

Se necesita que el grupo sea de al menos 5 personas. Se entregan varias tarjetas a cada participante y se les indica que escriban ideas en respuesta a una serie de preguntas. Son preguntas poderosas que animan a indagar más profundamente.

En cada respuesta se escribiría un título principal que de sentido y el desarrollo de la respuesta debajo. Se hace una pregunta y se ofrece un tiempo. Luego se recogen y se guardan en un sitio común. Luego se pueden utilizar para generar aún más ideas, evaluarlas y determinar planes de acción, cultivar ideas innovadoras o generar puntos de partida para el futuro. 

¿Y qué tipo de preguntas se suelen hacer? En principio las que se deseen, por ejemplo:

• ¿Qué cambiaría si estuviera a cargo durante un año de la empresa?
• ¿Qué haría para mejorar la comunicación entre las diferentes áreas?
• ¿Qué le cambiaría al producto (o el servicio)  si esto dependiera exclusivamente de mi (o de nosotros?
• ¿Qué tareas podemos dejar de realizar sin afectar el desempeño?
• ¿Qué impide que realice mejor su trabajo?

Se pueden colocar por ejemplo en una cartelera de cualquier sala de reuniones tanto las preguntas como las diferentes respuestas por un tiempo, para que las personas al entrar, las lean de nuevo y puedan inspirarse para dar una nueva respuesta. 

Y qué tipo de preguntas se suelen hacer? En principio las que se deseen pero por ejemplo cito algunas:

• ¿Que cambiaría si estuviera a cargo durante un año de la empresa?
• ¿Que haría para mejorar la comunicación entre las diferentes áreas?
• ¿Que le cambiaría al producto (o el servicio)  si esto dependiera exclusivamente de mi (o de nosotros?
• ¿Que tareas podemos dejar de realizar sin afectar el desempeño?
• ¿Que impide que realice mejor su trabajo?

Suelo mantener durante un tiempo y por ejemplo en una de las paredes de cualquier sala de reuniones tanto las preguntas como las diferentes respuestas. Se deja durante un tiempo para que las personas tengan el hábito de entrar, leer, inspirarse y dar una nueva respuesta. 

¿Nos atrevemos a utilizar Blue SLip en nuestras organizaciones? ¿Qué tipo de preguntas formularíamos?

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Y qué tipo de preguntas se suelen hacer? En principio las que se deseen pero por ejemplo cito algunas:

• ¿Que cambiaría si estuviera a cargo durante un año de la empresa?
• ¿Que haría para mejorar la comunicación entre las diferentes áreas?
• ¿Que le cambiaría al producto (o el servicio)  si esto dependiera exclusivamente de mi (o de nosotros?
• ¿Que tareas podemos dejar de realizar sin afectar el desempeño?
• ¿Que impide que realice mejor su trabajo?

Suelo mantener durante un tiempo y por ejemplo en una de las paredes de cualquier sala de reuniones tanto las preguntas como las diferentes respuestas. Se deja durante un tiempo para que las personas tengan el hábito de entrar, leer, inspirarse y dar una nueva respuesta. 

¿Nos atrevemos a utilizar Blue SLip en nuestras organizaciones? ¿Qué tipo de preguntas formularíamos?

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Y qué tipo de preguntas se suelen hacer? En principio las que se deseen pero por ejemplo cito algunas:

• ¿Que cambiaría si estuviera a cargo durante un año de la empresa?
• ¿Que haría para mejorar la comunicación entre las diferentes áreas?
• ¿Que le cambiaría al producto (o el servicio)  si esto dependiera exclusivamente de mi (o de nosotros?
• ¿Que tareas podemos dejar de realizar sin afectar el desempeño?
• ¿Que impide que realice mejor su trabajo?

Suelo mantener durante un tiempo y por ejemplo en una de las paredes de cualquier sala de reuniones tanto las preguntas como las diferentes respuestas. Se deja durante un tiempo para que las personas tengan el hábito de entrar, leer, inspirarse y dar una nueva respuesta. 

¿Nos atrevemos a utilizar Blue SLip en nuestras organizaciones? ¿Qué tipo de preguntas formularíamos?

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Flor de loto: PENSAMIENTO CREATIVO

Flor de loto

PENSAMIENTO CREATIVO

El diagrama de flor de loto, es una herramienta que de forma gráfica ejemplifica de una manera más clara las asociaciones mentales que hacemos para llegar a conceptos creativos, todo a través del método de la asociación de múltiples conceptos. Esta técnica conocida como Lotus Blossom Diagram o diagrama de flor de loto, fue inventada por el japonés Yasuo Matsumura y lleva su nombre debido a la similitud visual que tiene con la planta y la forma en que se abren sus pétalos.

¿Cómo aplicar la Flor de loto?

       El fin de la herramienta es poder establecer gráficamente los vínculos entre una idea central y las secundarias, mediante una cuadrícula o matriz de 9x9, para facilitar su ordenamiento y análisis. El tema, idea o problema central (A), lleva a otras que se convierten en sí mismas también en centrales (B, C, D, E, F, G, H, I), y estas a su vez, despliegan nuevos temas o ideas (1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8).

PASO 1: Definir el problema principal a analizar. Es  primordial  tener muy claro: el eje o tema central. Por ejemplo: Compra de un automóvil o el desarrollo de un nuevo producto en una empresa. 

PASO 2: Definir cuáles son las acciones primarias asociadas. Al tener claro cuál es nuestro tema central, debemos ahora buscar ocho palabras, acciones, aplicaciones o ideas clave relacionadas que nos ayuden a desarrollar el tema y buscar soluciones. Las acciones C, I G y E están más próximas a la raíz, por lo tanto tendrán más prioridad e importancia sobre las  F, B, D y H.

No necesariamente tienen que llenarse los ocho campos, puede trabajarse con menos ideas, pero considere que entre más ideas se vinculen, mejores resultados obtiene.

PASO 3: Desarrollar subdiagramas. Utilizando las ideas de la B a la I como nuevas ideas centrales, le vincularemos a cada uno un máximo de ocho, así como se desarrolló el tema central.

PASO 4: Evaluar ideas. El diagrama de Flor de Loto focaliza nuestro pensamiento en un número limitado de resultados clave de una situación dada, ahora es tiempo de evaluarlas. Se deben seleccionar las que podrían ser más útiles, descartar las que surgieron por una razón momentánea y que no prometen ser tan efectivas.

 

Ejemplo. Compra de auto

      Esta herramienta es muy sencilla y ayuda a forjar una nueva idea o enfrentar un nuevo reto. Puede ser de gran utilidad para un empresario, un equipo creativo o para cualquier persona que necesite resolver un problema, pues con esta herramienta podemos visualizar fácilmente un mapa de posibles causas, problemas o posibles soluciones, dirigiéndonos a abordarlos por prioridades.

    El problema u objeto de estudio se estructura de forma que se organiza y reduce el pensamiento a un número de resultados clave limitado, permitiendo ser más intuitivo que desarrollando otros métodos de creación de ideas.
 

     Es necesario tener la mente abierta a cualquier propuesta, la solución puede estar donde menos se espera.

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